プライバシーポリシー
最終更新日：2025年10月1日
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データ保護への取り組み
TechAssist（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として取り組んでいます。当社は、個人情報保護法およびGDPR（EU一般データ保護規則）の要件に準拠し、お客様の個人情報を適切に管理し、保護することを約束します。
このプライバシーポリシーでは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用し、保護するかについて説明します。当サイトをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなされます。
収集する個人情報
お客様が提供する情報
お問い合わせフォームやサービス申込時に、以下の情報を収集する場合があります：
- 氏名、会社名
- メールアドレス、電話番号
- 住所などの連絡先情報
- お問い合わせ内容、サービスに関する情報
- その他、サービス提供に必要な情報
自動的に収集される情報
ウェブサイトをご利用いただく際に、以下の情報を自動的に収集する場合があります：
- IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン
- 訪問日時、閲覧ページ
- アクセス元のURL、デバイス情報
- クッキーやその他のトラッキング技術による情報
データ処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：契約の履行（サービス提供のため）、法的義務の遵守、お客様の同意、当社または第三者の正当な利益（サイト改善、セキュリティ強化など）。
データ保持期間
個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で定められた期間保持されます。サービス提供に関連するデータは通常、契約終了後3年間保持され、マーケティング目的のデータは同意撤回後速やかに削除されます。
個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：
サービスの提供と管理
お問い合わせへの対応、サービスの提供、アカウント管理、技術サポートの提供
コミュニケーション
サービスに関する重要な通知、アップデート情報、ニュースレターの送信（同意を得た場合）
サイトの改善と分析
ウェブサイトの利用状況分析、ユーザーエクスペリエンスの向上、新機能の開発
セキュリティとコンプライアンス
不正行為の防止、セキュリティ対策の実施、法的義務の遵守
マーケティング活動
お客様の同意を得た上で、関連性のある情報やプロモーションの提供
第三者との情報共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者と共有することはありません：サービス提供のために必要な信頼できるパートナー企業との共有、法的要求がある場合、お客様の明示的な同意がある場合。すべての第三者パートナーは、厳格なデータ保護契約に基づいて情報を取り扱います。
データ保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下の技術的および組織的な安全対策を実施しています：
暗号化と保護
SSL/TLS暗号化による通信の保護、データベースの暗号化、安全なデータストレージの実施
アクセス制御
厳格なアクセス管理、職務に必要な最小限のアクセス権限の付与、多要素認証の実施
監視とモニタリング
定期的なセキュリティ監査、システムの継続的な監視、異常なアクティビティの検知
侵害通知手順
データ侵害時の迅速な対応計画、影響を受けるお客様への通知、関係当局への報告
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています：
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報について、開示を請求する権利
訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利
削除権（忘れられる権利）
特定の状況下で、個人情報の削除を請求する権利
データポータビリティの権利
提供した個人情報を構造化された一般的な形式で受け取り、他の管理者に移転する権利
処理の制限を求める権利
特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう請求する権利
異議を述べる権利
ダイレクトマーケティングを含む、個人情報の処理に対して異議を述べる権利
権利の行使方法
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。当社は、ご請求を受けてから30日以内に対応いたします。身元確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。
権利とオプトアウトの手順
お客様は、当ウェブサイトを使用する際に個人情報を提供する必要はありません。データを共有したくない場合は、以下の方法で対応できます：
- お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能の使用を避ける
- ブラウザの設定でクッキーを無効にする（詳細は当社のクッキーポリシーをご覧ください）
- 以前に共有した個人情報の削除を当社に直接依頼する
当社は、お客様のプライバシーの選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までご連絡ください。速やかに処理させていただきます。
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